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应对摸鱼，永远不要挑战人性
本杰明38岁前酒店业运营总监
张一鸣还是太“嫩”了，摸鱼这种事，要是老板把它当个事说，就显得老板小气了，也会暴露老板的心思、显得没有城府，这种事情，得在暗处下功夫。而且根据我多年的职场经验发现，一个领导越自信、段位越高，就越不会看特别细致的东西，他有自己独特且隐晦的判断标准或方法论，评估公司的情况。
先说员工为什么会摸鱼，一是他的工作量不饱和，二是因为每个人都有拖延症，如果deadline不是迫在眉睫，很多员工就会先摸一会儿鱼，然后推进一点工作，到最后发现时间来不及了就开始加班。
从管理心理学上讲，摸鱼是人性，因为摸鱼的快乐是即时反馈，能够给人迅速带来快感，而工作是延迟满足，工作需要克服很多困难，经过一段时间的艰难探索，才能获得“奖励”。谁都很难禁住即时反馈的诱惑。针对这一点，管理者可以做的就是帮助员工进行目标拆分，将大的目标拆分成小目标，让一件工作看起来不那么“漫长、艰难、看不到头。”
如果我觉得员工摸鱼已经影响了整体的工作进度，我会重新调整工作量，完不成的员工肯定会开始抱怨KPI太变态，自己就会考虑辞职。如果自己完不成、也不走、还影响团队进度的，我会把他裁掉。
一来，杀鸡儆猴，重新形成一种团队内的紧张氛围，二来，如果少了一个人，工作量就会重新分配，剩下的人虽然活干得多了一些，但是能拿到更多的工资和奖金，还会感觉到资源多了一些。这就叫顺着人性管理。
而且，如果我是张一鸣，我绝对不会暴露自己，因为那是一个多么难得、多么鲜活的能够真实地观察员工的地方！我会继续隐藏在群里观察员工，然后根据观察，对工作量进行评估，重新制定目标或裁一些绩效落后的员工。
一个有智慧的管理者一定是顺应人性的、结果导向的。我不赞同那种在厕所安计时器、屏蔽网络防追剧的“防摸鱼办法”，因为大部分工作，并不像流水线工人一样，不动脑子拧螺丝就行，而是需要思考，需要创造力，这些方法就是纯粹把人当工具了，那如果这样的话，现在的技术也很发达了，怎么不考虑用机器、人工智能去代替这部分人的工作呢？
如果用太生硬的方法阻止员工摸鱼，会让员工心里不舒服，带着抵触情绪工作，这对工作没什么好处。我也做过员工，我知道和同事聊聊天，是会让心情很愉悦的，双方甚至会在看似摸鱼的交流中碰撞出一些灵感，最后变成很不错的产品或策划。
还有一点，老板在考虑员工是否是在摸鱼的时候，也应该考虑这个员工的工作性质。比如我以前有个做客户开发的同事，他每天就嘻嘻哈哈地跟别人聊天，找各种人喝酒，醉醺醺地出现在办公室，还和漂亮姑娘约会。这在别人看来可能是摸鱼，但其实这就是人家的一种工作方式。
*题图及文中配图均来源于Pexels。应受访者要求，李红、小明、高原、铁木、邱坤、Jacky、本杰明为化名。
新智元报道
小匀
